Skuteczna strategia digital marketingowa jest kluczem do sukcesu każdego obiektu hotelowego. Mimo że dla hoteli priorytetem powinno być zapewnienie jakości usług na najwyższym poziomie, to działania digitalowe są równie istotne. Skuteczny marketing usług hotelarskich musi być prowadzony wielotorowo, by przyciągnąć nowych gości i zyskać lojalnych stałych klientów.
Na rynku hotelarskim konkurencja jest ogromna, dlatego każdy hotel musi znaleźć swoją niszę lub coś, czym odróżnia się od konkurencji. Działania marketingowe nie mogą więc być prowadzone bez rozpoznania. Co warto zrobić, zanim zabierzesz się za tworzenie strategii digital marketingowej?
Przed rozpoczęciem jakiejkolwiek kampanii marketingowej przeprowadź dogłębną analizę SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Poznanie swoich mocnych i słabych stron pomoże w skutecznym planowaniu działań marketingowych.
Co może być Twoją mocną stroną?
Co może być Twoją słabą stroną?
[1] https://www.iso.org.pl/uslugi-zarzadzania/wdrazanie-systemow/zarzadzanie-strategiczne/analiza-swot/
Zrozumienie, kim są potencjalni goście hotelu, to podstawa skutecznej strategii marketingowej. Segmentacja rynku może obejmować różne kryteria, takie jak:
[1] https://www.rafalszrajnert.pl/segmentacja-rynku/
Cele SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) są kluczowe dla efektywnego planowania i realizacji strategii marketingowej. Jakie powinny być cele marketingowe SMART? Przykłady pomogą Ci zrozumieć, jak je formułować.
Poznaj 6 zasad skutecznej strategii digital marketingowej dla hoteli. Które elementy są kluczowe dla tej branży?
Strona internetowa hotelu to jego wizytówka w sieci. Powinna być atrakcyjna, intuicyjna i responsywna, co oznacza, że musi działać bez problemów na różnych urządzeniach, takich jak komputery, tablety i smartfony. Kluczowe elementy to:
Content marketing to tworzenie wartościowych treści, które przyciągną uwagę potencjalnych gości i zachęcą ich do rezerwacji. Mogą to być blogi, artykuły, przewodniki turystyczne, wideo czy zdjęcia.
Media społecznościowe to potężne narzędzie do budowania relacji z potencjalnymi i obecnymi gośćmi. Ważne jest:
E-mail marketing to skuteczny sposób na utrzymanie kontaktu z gośćmi i zachęcanie ich do powrotu. Kluczowe elementy to:
Reklama hotelu PPC, np. Google Ads, pozwala na szybkie dotarcie do potencjalnych gości. Kluczowe elementy to:
Opinie gości są kluczowe dla reputacji hotelu. Ważne jest, aby:
[1] https://hoteltechreport.com/news/hotel-digital-marketing
W kontekście troski o gości i środowisko coraz więcej hoteli decyduje się na zastosowanie nowoczesnych rozwiązań, takich jak dyspensery do wody BRITA. Tego typu urządzenia zapewniają nie tylko dostęp do czystej, filtrowanej wody, co spełni wymagania nawet najbardziej wymagających gości, ale również podkreślają zaangażowanie hotelu w zrównoważony rozwój i troskę o środowisko.
Jak działa dyspenser do wody BRITA? Pobrana z instalacji wodociągowej kranówka przechodzi przez kolejne elementy filtra Clarity Protect. Na każdym etapie usuwa niepożądane substancje, a przepuszcza cenne minerały – te same, które znajdują się w wodzie źródlanej i mineralnej – m.in. magnez i wapń[1].
Dyspensery BRITA mogą być umieszczone w różnych częściach hotelu – w lobby, salach konferencyjnych, restauracjach czy w pokojach gościnnych.
[1] https://www.woda.radom.pl/index.php/woda-w-naszych-kranach-jest-zdrowsza-niz-niejedna-w-butelce/
Jakie jeszcze rozwiązania można wprowadzić, by zainteresować gości ofertą hotelu?
Wyobraź sobie hotel, który nie tylko przyciąga gości dzięki doskonałej lokalizacji i nowoczesnym udogodnieniom, ale również fascynuje swoją obecnością w świecie cyfrowym. Ten hotel rozumie, że kluczem do serc i portfeli współczesnych podróżnych jest coś więcej niż piękne widoki czy wygodne łóżka – to przemyślana i dynamiczna strategia digital marketingowa.
Od perfekcyjnie zoptymalizowanej strony internetowej, która zaprasza do odkrywania wszystkich zakamarków hotelu, przez angażujący content marketing, który opowiada historie i inspiruje do podróży, po aktywne profile w mediach społecznościowych, które tworzą społeczność lojalnych gości. Ten hotel wie, jak wykorzystać potęgę e-mail marketingu, by subtelnie przypominać o nadchodzących wydarzeniach i specjalnych ofertach. Inwestuje w reklamy PPC, by dotrzeć do tych, którzy szukają właśnie takiego miejsca na wymarzony wypoczynek, i dba o opinie gości, pokazując, że każdy feedback jest dla nich ważny.
A co więcej, w trosce o środowisko i komfort swoich gości, hotel ten instaluje dyspensery do wody BRITA, pokazując, że ekologia i gościnność idą w parze. To miejsce, gdzie nowoczesność spotyka się z troską o planetę, a każdy gość czuje się wyjątkowy.
Strategia digital marketingowa w takim hotelu to nie tylko zbiór technik i narzędzi – to innowacyjność, zaangażowanie i autentyczność, które przyciągają gości i sprawiają, że chcą wracać. To właśnie te zasady sprawiają, że hotel wyróżnia się na tle konkurencji i buduje trwałe relacje z turystami z całego świata.